Häufig gestellte Fragen
Bei teilnehmenden Events, die über infield verkaufen, ist eine Stornoversicherung (Flexschutz) automatisch enthalten oder kann hinzugebucht werden. Ob dein Ticket versichert ist, wird dir beim jeweiligen Event und im Buchungsprozess angezeigt sowie nach dem Kauf per E-Mail bestätigt. Eine Stornierung kannst du hier einreichen.
Andernfalls ist es es ist nicht möglich, dein Tickets zu stornieren oder zurückzugeben. Anders als bei vielen Produkten die Online gekauft werden können, besteht kein Widerrufsrecht für Verträge im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen. Dazu gehören auch Veranstaltungen wie Festivals oder Konzerte. Diese Ausnahme greift, wenn im Vertrag ein bestimmter Termin oder abgrenzbarer Zeitraum für die Leistungserbringung vereinbart wurde.
In den meisten Fällen wird eines deiner Tickets als ungültig angezeigt, da du es an eine Person übertragen hast.
Wie im Übertragungsprozess erwähnt, hast du anschließend keinen Zugriff mehr auf das Ticket.
Die Person, der du das Ticket übertragen hast, ist also nun im Besitz des gültigen Tickets und aus diesem Grund wird dein ursprüngliches Ticket als ungültig angezeigt.
Du findest deine Rechnung in der Bestellbestätigung, welche dir per Mail zugeschickt wurde. Folge dort dem Button Rechnung herunterladen
Sollte die Veranstaltung voraussetzen, dass dein Ticket personalisiert werden muss, ist dies mit dem Zusatz Erfordert Personalisierung gekennzeichnet.
Ist eine Personalisierung nicht notwendig, sind die Tickets losgelöst vom aufgeführten Namen auf dem Ticket PDF gültig und es steht auf allen Tickets der Name der Käuferin oder des Käufers.
Manche Veranstaltungen ermöglichen das Übertragen des Tickets an eine andere Person.
Wenn diese Option aktiv ist, kannst du auf deiner persönlichen Ticketseite über den Button Ticket übertragen, den Vorgang auslösen.
Möchtest du dein Ticket an eine dir nicht bekannte Personen verkaufen wollen, empfehlen wir unseren Partner Ticketswap. Über Ticketswap werden die Daten der neuen Inhaberin oder des Inhabers automatisch abgeändert, sodass du nur dein zu verkaufendes Ticket auf der Plattform einstellen musst.
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