Volle Flexibilität für dich.


Wusstest du, dass Veranstaltungstickets normalerweise von der Rückgabe ausgeschlossen sind? Nicht mit uns! Bei einer Buchung über infield ist der Versicherungsschutz immer mit dabei und du hast die Möglichkeit, dein Ticket bis zu 7 Tage vor dem Event zu stornieren - ganz ohne Extrakosten. Wir erstatten die Kosten deines Tickets vollständig, falls du oder jemand aus deinem Umfeld nicht teilnehmen kann.

Deine Vorteile im Überblick


  1. Kostenlos: Volle Flexibilität ohne Extrakosten.
  2. Für alle deine Tickets: Die Stornierungsmöglichkeit gilt nicht nur für dich, sondern für jeden, für den du ein Ticket kaufst.
  3. Rundum-Schutz: Wir erstatten den gesamten Ticketpreis, einschließlich aller Gebühren, schnell und unkompliziert.

Was ist versichert?


Der Schutz greift, wenn dir nach dem Ticketkauf unerwartet etwas dazwischen kommt: 

  • Schutz bei unerwarteten Prüfungsterminen, Hausarbeiten, Arbeitsplanänderungen, Kündigungen oder veränderten privaten Terminen
  • Absicherung bei Krankheit, Tod oder Unfall von dir, Angehörigen und Haustieren 
  • Bei Nichtteilnahme einer Begleitperson oder wenn deine Reisegruppe nicht zustande kommt
  • Wenn du ein Ticket verschenkt hast, aber die beschenkte Person nicht an der Veranstaltung teilnehmen kann
  • Falls deine Kinderbetreuung abspringt und du keinen Ersatz findest
  • Erstattung bei finanziellen Engpässen oder Schäden am Eigentum 
  • Schutz bei Ausfall öffentlicher Verkehrsmittel oder sonstigen Anreiseproblemen
  • Und vieles mehr - hier gehts zu den vollständigen Versicherungsbedingungen

Was muss ich tun, wenn ich stornieren möchte?


Du musst lediglich unseren Support kontaktieren. Im nächsten Schritt werden deine Kontaktdaten sowie der Grund der Stornierung benötigt. Alles digital und mit wenigen Klicks gemacht.

Stornierung einreichen

FAQ


Was kostet die Stornierungsmöglichkeit? 
Nichts, sie ist für dich komplett kostenlos. 

Wer ist versichert?
Die Stornierungsmöglichkeit gilt nicht nur für dich, sondern solltest du mehrere Tickets gekauft haben, greift die Versicherung auch für alle Personen, für die das Ticket gekauft wurde.

Wann erhalte ich mein Geld zurück? 
In der Regel bekommst du innerhalb von 7 Tagen das Geld auf dein Konto.

Für welche Ticketarten gilt die Stornierungsmöglichkeit? 
Für Eintrittskarten, die den Zugang zur Teilnahme am Event und dazugehörigen Veranstaltungsflächen ermöglichen (z. B. Festival-, Tages-, Camping-, Wohnmobil- oder Park-Tickets). Andere Produkte im Shop, wie Merchandise, Ticket-Merch-Bundles, Unterkünfte oder zusätzliche Add-Ons, sind von der Stornoversicherung ausgeschlossen.

In welchem Zeitraum gilt die Versicherung?
Deine Flexibilität beginnt, sobald du dein Ticket gekauft hast, und und endet mit Ablauf des achten Tages vor dem Veranstaltungsbeginn. Beispiel: Sollte ein Event am Freitag, den 23. Mai stattfinden, kannst du bis Donnerstag, den 15. Mai 23:59 Uhr dein Ticket stornieren. Für die Berechnung der Stornierungsfrist gilt das Datum der Einreichung als Versandzeitpunkt.