Wir sind in den letzten Wochen nochmal in uns gegangen, haben über den perfekten Zeitraum für die Festival Weeks nachgedacht und uns jetzt dafür entschieden, sie auf den 26.2.- 16.3. zu verschieben.

Warum? Da die Bundestagswahl am 23. Februar stattfindet, wollten wir die Weeks nicht überschneidend mit dem immer stärker spürbaren Wahlkampf stattfinden lassen – damit unsere Kampagne nicht untergeht, aber auch, weil die Wahl extrem entscheidend für unser Zusammenleben und die Kulturlandschaft der nächsten Jahre sein wird und es sich nicht richtig gut anfühlt, währenddessen eine Fun-Sommer-Kampagne auszupielen.

Zudem haben wir von einigen von euch die Rückmeldung erhalten, dass der Zeitplan ganz schön eng ist und ihr natürlich auch planen müsst, wann welche Postings kommen, wie ihr die Weeks kommuniziert und euch organisieren. Das wollen wir euch ermöglichen und entsprechend ein bisschen mehr Luft schaffen, um eure Redaktionspläne etc. anzupassen.

Ihr habt Gedanken oder Wünsche zu den Weeks oder zur Verschiebung? Meldet euch bei backstage@hoemepage.com!

In Deutschland gibt es über 1.000 Festivals, aber wie viele davon kennst du? Weil die meisten Festivalperlen für den Großteil potentieller Besucher*innen noch unentdeckt sind, braucht es einen zentralen Ort für Festivals! Von der ersten Inspiration und dem Entdecken neuer Festivals, über flexible Buchungsmöglichkeiten – so wie es in anderen Branchen längst Standard ist – bis hin zu einer App, die dich bis vor die Mainstage begleitet. Wir möchten die gesamte Welt der Live-Events auf infield vereinen und euch dabei unterstützen, früher und mehr Tickets zu verkaufen. infield ist eine Liebeserklärung und ein Treffpunkt für Fans von Live-Events, Festivals und Musik. Fehlt nur noch ihr!

infield ist ein Projekt von Höme. Wir sind ein Zusammenschluss von Veranstaltenden, die ihre eigenen Veranstaltungen und Jobs hinter sich gelassen haben, um gemeinsam etwas zu verändern – für dich, für unsere Branche und darüber hinaus. Vor 4 Jahren gegründet, sind wir heute für das Ticketing von über 120 Festivals verantwortlich, haben in den letzten Jahren über 1,2 Millionen Euro in Projekte für eine faire, nachhaltige und diverse Branche investiert und veranstalten den Festival Playground. Wir nutzen also einen Teil unserer Ticketeinnahmen, um damit Gutes zu tun. Erfahre hier mehr. 

infield soll schrittweise zu einem zentralen Ort für alle Arten von Events werden – ob Festival, Konferenz, Club oder Theater. Im Rahmen der Infield Festival Weeks 2025 liegt unser Fokus jedoch auf der Festivallandschaft, insbesondere auf Festivals und Konferenzen, die sich an Endverbraucher richten. Veranstaltet ihr Konferenzen oder andere Formate abseits von Festivals? Dann zögert nicht, uns trotzdem anzusprechen – wir freuen uns auf den Austausch. 

Damit dein Festival von potenziellen Besuchenden besser entdeckt werden kann, braucht es eine eigene Unterseite auf infield. Indem du uns Fotos, Anreiseinformationen, Programmdetails und weitere wichtige Infos bereitstellst, können neue Zielgruppen dein Festival mit nur wenigen Klicks finden und sich anschließend auf deiner Unterseite tiefer informieren. Unser Ziel ist es, die Lücke zwischen der Frage „Ist das das richtige Festival für mich?“ und dem Moment, wenn eine neue Person zum ersten Mal euer Gelände betritt und sich sofort wie zu Hause fühlt, zu schließen. Alle Informationen, die du uns zur Verfügung stellst, nutzen wir, damit genau die richtige Zielgruppe über Filter und Vorschläge dein Festivals entdeckt. 

Die Infos werden auch in der infield App angezeigt, wo weitere potenzielle Besuchende auf deine Veranstaltung aufmerksam werden können.

Nimm dir Zeit, denn je ausführlicher deine Angaben sind, desto besser können dich potenzielle Zielgruppen finden. Achte darauf, dass die Fotos dein Festival authentisch darstellen. Vermeide es, ausschließlich Bilder aus dem Bühnengraben hochzuladen. Zeige stattdessen, wie dein Gelände aussieht, hebe besonders schöne Bühnen, Dekoration und Rahmenprogramm hervor und stelle die Atmosphäre vor Ort dar. Gib den User*innen die Möglichkeit, sich in deine Veranstaltung zu verlieben, noch bevor sie überhaupt ankommen.

Die infield App begleitet eure Besuchenden durch den gesamten Festivalsommer. Das Besondere: Mit einem Klick kann ich zwischen den Festivals springen – eine App für alle Festivals. Egal ob Timetable, Geländeplan oder FAQs – alle wichtigen Informationen für das Festival sind hier zentral verfügbar. Zusätzlich bietet die App einen Camp-Bereich, in dem Freundesgruppen Einkaufslisten erstellen und den Timetable miteinander teilen können. Für euch als Veranstaltende ist die App eine individuell gestaltbare Event-App sowie ein direkter Kommunikationskanal zu den Besucher*innen. Über Push-Benachrichtigungen könnt ihr eure Gäste informieren und in Echtzeit mit ihnen interagieren. Darüber hinaus dient die App als zusätzlicher Marketing- und Verkaufskanal und bietet praktische Suchfunktionen.

Die Nutzung der App ist kostenlos. Die einzige Bedingung ist, dass ihr Ticketkontingente über infield verkauft. Wir finanzieren infield über unsere Gebühren, die wir für jedes verkaufte Ticket erheben. Außerdem freuen wir uns, wenn ihr infield als Logo und Partner auf eurer Website o.ä. aufnehmt. 

• Festivalsuche
• Eigene Startseite
• Programmübersicht
• Timetable
• Infos & FAQs
• Geländeplan
• Newsfeed
• Push Notification 
• Partner*innen & Sponsoren abbilden
• Awareness Button
• Campbereich: Freund*innen einladen, Reise anlegen, Timetable planen und Einkaufslisten erstellen
• Ticket-Wallet (ab 2025)
• Partner-Angebote (ab 2025) 

Das ist kein Problem: Du kannst auf infield einfach zusätzlich ein Kontingent einstellen, Tickets über uns verkaufen und gleichzeitig dein bestehendes Ticketing-System verwenden.

Um auf infield sichtbar zu bleiben und das Angebot nutzen zu können, müsst ihr ein Kontingent einstellen und Tickets verkaufen – es sei denn, ihr befindet euch noch nicht im Vorverkauf. Vor allem sollte stets ein Ticketkontingent hinterlegt sein, damit interessierte User*innen nicht ins Leere laufen und die Vorteile der Stornierung o.ä. wahrnehmen können. 

Euer Kontingent könnt ihr jederzeit individuell anpassen und erhöhen. Ist das Kontingent jedoch ausgeschöpft, werdet ihr weniger prominent auf infield dargestellt. Sollte dies über einen längeren Zeitraum der Fall sein, wird euer Profil und Shop vorübergehend deaktiviert.

Nachdem du ein Kontingent angelegt hast, verkaufst du automatisch Tickets über unsere Website infield.live, sowie über die infield App. Zusätzlich solltest du unseren Shop auf deiner eigenen Website einbinden, um deinen Besuchenden die stornierbaren Tickets anzubieten. Hierfür erhältst du von uns einen individuellen Link, den du hinterlegen kannst. 

Es ist ganz einfach: Beim Onboarding gibst du lediglich deine Ticketkategorien und Preise an, und wir übernehmen die Erstellung deines Shops für dich. Im nächsten Schritt erhältst du Zugang zu unserem Ticketing-Dashboard, wo du alle Verkäufe zentral verwalten kannst. Vorab musst du nur einige wenige Angaben bei unserem Zahlungsanbieter Stripe hinterlegen, damit wir deine Einnahmen sicher verwalten und auszahlen können. Falls du bereits über infield Tickets verkaufst, kannst du einige Punkte überspringen. Unser Ziel ist es, deinen Aufwand für dich so gering wie möglich zu halten.

Es können Eintrittskarten oder Standard-Tickets versichert werden, die in Kombination mit einem Eintritt gültig sind (z. B. ein Festivalticket inklusive Camping). Nicht versicherbar sind hingegen:

• VIP-Tickets,
• Produkte wie Merchandise-Artikel
• Bundles, die aus einem Ticket und einem Produkt bestehen
• Tickets, die über Secret Shops oder unter Ausschluss der Öffentlichkeit verkauft werden
• sowie Tickets für Unterkünfte und Reisen.

Im Rahmen der infield Festival Weeks ist es am einfachsten, ausschließlich digitale Tickets zu verkaufen. Der Verkauf von Hardtickets kann nur für Festivals ermöglicht werden, die ihr Hauptticketing über Infield abwickeln und keine separaten Kontingente bereitstellen. Voraussetzung ist, dass eure Hardtickets mit einem Barcode versehen sind, der sich invalidieren lässt.

Sobald dein Event näher rückt, erhältst du von uns eine Übersicht über die verkauften Tickets. Diese kannst du optional über verschiedene Importmöglichkeiten in dein Hauptsystem integrieren oder einfach an der Kasse hinterlegen. Wir sorgen dafür, dass es für dich nur wenige Handgriffe erfordert und können dir zusätzlich unsere kostenfreie Scan-App zur Verfügung stellen.

Besuchende kaufen ihre Tickets immer später. Kein Wunder: Wir sind es gewohnt, flexibel zu bleiben – sei es bei Hotelbuchungen oder beim Shopping, überall sind Umtausch und Stornierung möglich. Im Festivalmarkt hingegen Fehlanzeige – und das aus guten Gründen, denn auch wir müssen unsere kostspieligen Produktionen planen. Doch seit Corona sind die Zielgruppen deutlich vorsichtiger geworden. Zudem sind insbesondere Studierende weniger flexibel, da Prüfungs- und Nachholtermine oft erst spät im Jahr festgelegt werden. Deshalb braucht es dringend Lösungen.

Unser Ziel war es, ein Angebot zu schaffen, das sich nicht wie eine eingestaubte Versicherung anfühlt, sondern vielmehr der reibungslosen Erfahrung ähnelt, die man beispielsweise von Urlaubsbuchungen kennt. Sie ist für die Besucher*innen kostenlos und automatisch in jedem Ticketkauf über infield integriert – dabei behält der Veranstaltende seine Ticketerlöse im Falle einer Stornierung vollständig zurück. Zudem bietet der Versicherungsschutz einen besonders breiten Umfang und konzentriert sich auf alltägliche Ereignisse, anstatt nur Extremfälle wie Krankheit, Unfall oder Tod abzudecken.

Unter folgendem Link findest du die ausführlichen Bedingungen.

Wir rechnen mit einer Stornierungsrate von maximal 2 bis 4 % aller stornierfähigen Tickets pro Festival. Diese Prognose stützt sich auf erfahrungsbasierte Berechnungen der Versicherung und die Ergebnisse vergangener Pilotprojekte. Trotz der Stornierungen behältst du als Festival deine vollen Einnahmen. Darüber hinaus entwickeln wir Lösungen, um stornierte Tickets wieder in das Kontingent deines Festivals zurückzuführen oder kurzfristige Verkäufe zu ermöglichen, sodass keine Lücken vor den Bühnen oder in den Gastroeinnahmen entstehen.

Für eure Besucher*innen ist die Stornierung kostenlos. Als Festival zahlst du lediglich 4,9 % + 0,95 € brutto auf jedes verkaufte Ticket – eine klassische Gebühr, wie du sie von anderen Ticketanbietern kennst. Diese Gebühr umfasst alle Zahlungsabwicklungskosten, einschließlich PayPal und aller gängigen Zahlungsmethoden, sämtliche Marketingleistungen, die Nutzung der infield Event-App sowie den Endkund*innen-Support. Da wir wissen, dass viele von euch bereits mit steigenden Kosten zu kämpfen haben, haben wir alles in Bewegung gesetzt, um den Preis so günstig wie möglich zu halten.

Bereits Teil von Höme / infield? Dann behältst du deinen aktuellen Preis und zahlst im Ticketing ab Februar 2025 nicht mehr als 4,9 % + 0,95 €.

Habt ihr mehr als 5.000 Besucher*innen? Dann meldet euch bei uns für ein individuelles Angebot.

Sollte eine Besucher*in ihr Ticket stornieren wollen, muss sie lediglich unseren Support kontaktieren. Im nächsten Schritt werden nur wenige Kontaktdaten sowie der Grund der Stornierung benötigt, den wir vorprüfen und dann an unseren Versicherungspartner Tryg Affinity weitergeben. Es ist nicht notwendig, Dokumente oder andere sensible Informationen mit uns zu teilen. Unsere speziellen IT-Systeme sowie ein Expert*innenteam filtern potenzielle Betrugsfälle heraus – eine gesonderte Prüfung erfolgt nur in Ausnahmefällen (z. B. wenn viele Tickets gleichzeitig storniert werden oder ein auffälliges Muster bei einem Event erkennbar ist). Der Großteil der Anfragen wird innerhalb weniger Minuten geprüft und freigegeben.

Innerhalb weniger Sekunden reagieren wir auf eine Stornierungsanfrage, innerhalb von 24 Stunden bestätigen wir diese, und spätestens nach 7 Tagen ist das Geld auf dem Konto der Käufer*in.

Tryg Affinity ist die größte Versicherungsgesellschaft Skandinaviens und hat auch einen Sitz in Hamburg. Sie wird von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) überwacht und erfüllt alle gesetzlichen Anforderungen. Gemeinsam mit dem Team von Tryg Affinity haben wir über ein halbes Jahr hinweg dieses Angebot entwickelt, welches in seiner Form weltweit einmalig ist. Besonders wichtig war uns dabei, einen Versicherungspartner zu finden, der nicht nur faire Bedingungen für Endkund*innen bietet, sondern auch Wert auf Nachhaltigkeit und herausragende Kundenorientierung im Schadensfall legt. Dieser Ansatz unterscheidet sich grundlegend von dem vieler deutscher Versicherungen.

Rechtlich gesehen gehen die stornierten Tickets in den Besitz der Versicherung über, während infield lediglich als Vermittler fungiert. Diese Tickets werden jedoch durch die Versicherung weder weiterverkauft noch genutzt. Deswegen entwickeln wir Lösungen, um stornierte Tickets wieder in das Kontingent deines Festivals zurückzuführen oder kurzfristige Verkäufe zu ermöglichen, sodass keine Lücken vor den Bühnen oder in den Gastroeinnahmen entstehen.

Auf infield muss inkl. Gebühren der gleiche Endpreis wie in deinem Hauptshop eingestellt sein. Zudem muss das Angebot auf der Festivalwebsite kommuniziert und verlinkt werden.

Jedes Ticket, das über infield.live oder die infield App verkauft wird, ist automatisch versichert. Es ist zudem wichtig, den infield-Shop auf eurer Website zu verlinken, um auf das Angebot aufmerksam zu machen – ergänzend zu eurem bestehenden Shop. Solltet ihr bereits infield / Höme als Hauptticketing nutzen, könnt ihr sogar alle Tickets automatisch versichert verkaufen. Dafür stellen wir euch einen entsprechenden Shop zur Verfügung.

Ab dem 01. Februar, pünktlich zum Start der infield Festival Weeks, steht die Stornierungsoption auf unserer Plattform euch und euren Besucher*innen ganzjährig zur Verfügung. In den kommenden Saisons werden wir das Angebot kontinuierlich weiter ausbauen. Euer Kontingent wird auch nach den Festivals Weeks auf infield zum Kauf verfügbar sein.

Die Versicherung greift nicht, wenn der Gast die Veranstaltung nicht besuchen möchte/kann auf Grund veränderter Besetzung, Ausfall oder Verschiebung. Solltet ihr eure Veranstaltung verschieben, meldet euch rechtzeitig bei uns und wir prüfen, ob der Versicherungszeitraum ebenso verschoben werden kann.

Leider ist es nicht möglich, das Versicherungsangebot nachträglich zu bereits gekauften Tickets hinzuzufügen. Nur Tickets, die nach Einführung der Stornierungsoption über infield verkauft werden, sind automatisch versichert.

Es können Eintrittskarten oder Standard-Tickets versichert werden, die in Kombination mit einem Eintritt gültig sind (z. B. ein Festivalticket inklusive Camping). Nicht versicherbar sind hingegen:

• VIP-Tickets,
• Produkte wie Merchandise-Artikel
• Bundles, die aus einem Ticket und einem Produkt bestehen
• Tickets, die über Secret Shops oder unter Ausschluss der Öffentlichkeit verkauft werden
• sowie Tickets für Unterkünfte und Reisen.

Falls es sich um ein Gruppenticket oder mehrere Tickets in einer Buchung handelt, wird der gesamte Buchungsvorgang geprüft. Wenn der Hauptgrund für die Stornierung alle betroffenen Personen betrifft (z.B. Reisegruppe kommt nicht zustande), kann die gesamte Buchung storniert werden. Dennoch gilt die Versicherung für jedes personalisierte Tickets eigenständig. Es muss immer die Ticketkäufer*in eine Stornierung einreichen und nur an diese Person können die Ticketkosten zurücküberwiesen werden. 

Unsere Versicherung greift auch bei internationalen Festivals, solange sie von infield unterstützt werden. Besucher*innen aus dem Ausland sind genauso abgesichert wie lokale Festivalgänger*innen, jedoch kann die Bearbeitung in einigen Fällen etwas länger dauern.

Es gibt keine festgelegte Grenze für die Anzahl der Stornierungen. Solange die Stornierungsgründe den Bedingungen entsprechen, können so viele Tickets storniert werden, wie nötig. Dank der Zusammenarbeit mit Tryg Affinity und unserer Technologie werden alle Anfragen effizient geprüft.

Die aktuellen Versicherungsbedingungen wurden gemeinsam mit unserer Versicherung entwickelt und basieren auf den häufigsten Stornierungsgründen. Falls ihr spezifische Bedürfnisse oder Anregungen habt, sind wir stets offen für Vorschläge und prüfen, wie wir das Angebot zukünftig anpassen können.